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Politica de reembolso

En resumen, no somos tan difíciles cuando se trata de devoluciones y cambios. Respaldamos firmemente nuestros productos y hacemos todo lo posible para garantizar que esté completamente satisfecho con su compra. Tiene derecho a devolver su compra dentro de los catorce (14) días posteriores a la recepción del producto y no es necesario que nos diga por qué. Durante este período podrá hacer con el producto lo que sea razonablemente necesario para evaluarlo.

Para ejercer el derecho de devolución, el consumidor debe informar a zrhbrg de su decisión enviando un correo electrónico a contact@zrhbrg.ch dentro de los catorce (14) días.
Durante el período de desistimiento, el consumidor deberá manipular e inspeccionar el producto y el embalaje con cuidado. El consumidor solo podrá desempaquetar o utilizar el producto en la medida necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto. El consumidor será responsable de la disminución del valor del producto resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto. Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, devolverá el Producto a zrhbrg por su cuenta y riesgo, siguiendo las instrucciones de la Autorización de Devolución de Mercancía, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días naturales a partir del día en que el consumidor comunicó su decisión de desistir a zrhbrg. Este plazo se cumple si el consumidor devuelve el producto antes de que finalice el plazo de desistimiento de 14 días naturales. El consumidor deberá declarar el Producto devuelto como "Devoluciones y reparaciones de mercancías suizas" en la declaración de aduanas.

El consumidor deberá devolver el producto con todos los accesorios entregados y en el estado completo y original y, en la medida de lo posible, en su embalaje original. El riesgo y la carga de la prueba para el ejercicio correcto y oportuno del derecho de desistimiento recae en el Consumidor. Si el consumidor ejerce oportunamente su derecho de desistimiento, zrhbrg reembolsará el monto correspondiente recibido del Consumidor como cupón para zrhbrg.ch, incluidos los gastos de envío y excluidos los gastos de devolución, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 14 días naturales a partir del día en que se informa a zrhbrg de la decisión del consumidor de rescindir el contrato. Los gastos de devolución se deducirán del reembolso del consumidor. En caso de que el consumidor desee cambiar el producto, no se cobrarán gastos de devolución y/o envío adicionales. zrhbrg puede retener el reembolso hasta que zrhbrg haya recibido el producto de vuelta, o hasta que el consumidor haya proporcionado evidencia adecuada de haber devuelto el producto a tiempo, lo que ocurra primero.

Es su responsabilidad asegurarse de que el paquete nos llegue en buen estado. No aceptamos ninguna responsabilidad por productos que se pierdan o dañen antes de que nos lleguen. Este derecho de desistimiento no se aplica a los productos hechos a la medida, personalizados y personalizados.

Politica de envios

Nos preocupamos por su reloj recién comprado tanto como usted. Por lo tanto, hacemos todo lo posible para asegurarnos de que su reloj llegue a usted en perfecto estado de funcionamiento dondequiera que esté. Nuestro embalaje swissmade es de gran tamaño y tenemos especial cuidado para proteger los objetos frágiles.

1-2 días laborables

3-5 días laborables

5-14 días laborables